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長(zhǎng)沙物流公司快遞單信息被網(wǎng)上叫賣四毛錢一份

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幾天前，唐女士接到一家淘寶商戶的電話，說(shuō)店里正在搞一些化妝品優(yōu)惠活動(dòng)，還說(shuō)可以免費(fèi)郵寄一些試用品過(guò)來(lái)，并向她核對(duì)我的住址等信息。唐女士納悶，她從來(lái)沒(méi)有在這家店買過(guò)東西，對(duì)方怎么知道她的手機(jī)號(hào)碼和地址？有朋友說(shuō)，可能是她的網(wǎng)購(gòu)快遞單信息被泄露了。
    接到唐女士給本報(bào)熱線96333反映的情況后，記者與她一起上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有一些網(wǎng)站專門出售快遞單信息。這些信息怎么來(lái)的？如何保護(hù)好個(gè)人信息的安全呢？
                                        長(zhǎng)沙一天百余用戶信息被叫賣
    記者上網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)“淘單114”、“淘單8”、“單號(hào)吧”等網(wǎng)站都在出售快遞單號(hào)。登錄名為“淘單114”的網(wǎng)站，首頁(yè)醒目地標(biāo)注著“國(guó)內(nèi)最大”、“單號(hào)最全”等字眼，不同的單號(hào)被分為3類明碼標(biāo)價(jià)：無(wú)收貨地址的售價(jià)0.4元；有收貨地址的0.5元；未掃描單號(hào)的1元。
    記者在“淘單114”網(wǎng)站注冊(cè)了一個(gè)用戶名，從注冊(cè)、充值到購(gòu)買單號(hào)，都可以自助完成操作。記者在“購(gòu)買單號(hào)”一欄中，搜索12月1日收貨地為湖南長(zhǎng)沙的單號(hào)，竟然查詢到181條信息正在出售。只要充值后，點(diǎn)擊購(gòu)買，每個(gè)單號(hào)的發(fā)貨地點(diǎn)、收貨地點(diǎn)、快遞類型、是否掃描等完整信息都能查看到。在網(wǎng)頁(yè)下面，還寫(xiě)著“所有單號(hào)只出售一次，請(qǐng)放心使用”的提醒字眼。
　　QQ群也成為快遞單號(hào)販賣場(chǎng)所。記者在QQ上輸入“快遞單”，查出100多個(gè)相關(guān)QQ群，人數(shù)多的群有幾百人，售價(jià)最低只要0.2元一條。

  分析管理不善易泄露用戶信息
    記者在多家出售快遞單號(hào)的網(wǎng)站看到，被銷售的單號(hào)分別來(lái)自于申通、圓通、韻達(dá)、匯通等多家快遞公司，甚至包括中國(guó)郵政EMS。
    記者隨后致電多家快遞公司的客服電話，對(duì)方均表示，快遞單上的信息屬于客戶的個(gè)人隱私，公司有規(guī)定，不會(huì)隨便泄露給任何人。不過(guò)，一名快遞行業(yè)多年從業(yè)人員告訴記者，當(dāng)一份快遞發(fā)出時(shí)，會(huì)有一張面單，記錄著單號(hào)以及發(fā)件人和收件人的信息。面單一式四份，發(fā)件人、收件人各一份，當(dāng)?shù)氐目爝f營(yíng)業(yè)廳和物流人員也各有一份�？爝f單經(jīng)過(guò)層層掃描，單號(hào)會(huì)暴露在所有參與的工作人員眼前。工作人員流動(dòng)性又大，如果管理不善，這些面單就成了泄露信息的隱患。而且，舊面單會(huì)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)內(nèi)保留一段時(shí)間，以備用戶查詢，隨后由快遞總公司回收，統(tǒng)一銷毀，不排除一些營(yíng)業(yè)點(diǎn)存在將面單隨意丟棄或者賣給回收方的情況。
　　“也有可能自己是亂扔，被垃圾回收人員收了后泄露。”一垃圾站工作人員告訴記者，現(xiàn)在很多人的快遞外包裝被扔在小區(qū)的垃圾筒里，只要去隨手一翻，就能發(fā)現(xiàn)上面的信息都很完整，如果有好事者去翻看的話，能找到小區(qū)多半業(yè)主的信息。
                                      提醒單號(hào)泄密對(duì)消費(fèi)者造成風(fēng)險(xiǎn)
    快遞單交易為何流行？一名網(wǎng)店賣家介紹，這種交易最初源于淘寶店鋪的“刷鉆”需求�！袄每爝f單號(hào)刷鉆已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密�！痹摰曛髡f(shuō)，一些網(wǎng)店賣家為了快速提升信譽(yù)和人氣，往往通過(guò)虛構(gòu)交易來(lái)制造假象。其次，一些垃圾短信等也和快遞信息泄露有關(guān)。“快遞單上不但有買家的手機(jī)號(hào)、地址，還有所購(gòu)商品名，一些商家把它買來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，有目的地群發(fā)促銷短信�！痹摰曛魈寡�，網(wǎng)上交易快遞單號(hào)，還很可能會(huì)對(duì)被泄露信息的用戶造成風(fēng)險(xiǎn)。
    此前，媒體報(bào)道過(guò)多起假冒快遞員騙取錢財(cái)、威脅消費(fèi)者人身安全的案例�？爝f單號(hào)交易網(wǎng)站也認(rèn)識(shí)到泄露消費(fèi)者隱私可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，“單號(hào)吧”網(wǎng)站掛出免責(zé)聲明，稱“本站快遞單號(hào)只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途后果自負(fù)”。

                                             專家支招防范泄密
　　記者查詢《快遞市場(chǎng)管理辦法》，其中明確規(guī)定，快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。一旦違反，由郵政管理部門對(duì)快遞企業(yè)處以5000元以上，3萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上，5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。“但目前在實(shí)際執(zhí)行中很難操作�！狈山缛耸繐�(dān)憂，如果有關(guān)部門不加強(qiáng)預(yù)防和打擊措施，快遞行業(yè)可能將成為泄露公民信息的“新災(zāi)區(qū)”。
    快遞業(yè)內(nèi)人士提醒市民，在收取郵寄物品后，應(yīng)對(duì)快遞單銷毀處理。為了防止重要信息泄露，盡量不要把收貨地址寫(xiě)為家庭住址，可郵寄至單位；聯(lián)系方式也可以不填手機(jī)號(hào)碼，盡量留單位固定電話。

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