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長沙物流公司 雙十一“暴飲暴食”讓物流苦不堪言(長沙零擔物流公司,長沙長途搬家物流公司)
信息來源:長沙博遠物流公司   發(fā)布時間:2013-11-24   瀏覽:

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 雙十一過去近半月,家住漢口的陳女士還沒有收到雙十一當天在天貓買的烤箱!拔11日早上7時付的款,賣家13日發(fā)的貨!标惻拷榻B,發(fā)貨以后她幾乎每天都查看物流追蹤,從11月15日開始,物流追蹤一直停留在“離開處理中心,發(fā)往武漢市”,再無更新!暗鹊梦翌^發(fā)都要白了。”昨日,經(jīng)過與賣家溝通意外得知,一周前烤箱就已經(jīng)運到武漢,但EMS一直沒有送上門。

  由于雙十一快遞業(yè)務量暴增,陳女士的情況并不是個例。除了EMS,其他快遞公司也都出現(xiàn)派送滯后的情況。

  EMS回應:

  積壓嚴重 周三之前才能送完

  “顧客收不到快件著急,我們都理解。但是快件實在太多了。”湖北EMS相關負責人告訴記者,雙十一期間,EMS從省外寄往省內(nèi)的快件有200多萬件,從省內(nèi)寄出去的也有200多萬件。EMS在湖北地區(qū)有4000余名快遞人員,其中武漢市有1000多名!半p十一期間僅武漢地區(qū)我們就臨時增加了1000多人!痹撠撠熑吮硎,即使如此,比平時多出八九倍的業(yè)務量不可避免地出現(xiàn)了快件積壓的情況!暗覀円膊豢赡苤粸榱穗p十一就增加三四千名工作人員。”

  該負責人告訴記者,雙十一以后,12日、13日,快件派送比較順利!暗呛竺鎺滋欤旒吭絹碓蕉,所以出現(xiàn)了積壓!痹撠撠熑私忉,雙十一期間的派送量已經(jīng)超過了快遞人員的負荷,“送快遞送得快吐血了,但人工派送一天也只能送那么多”。

  EMS相關負責人告訴記者,由于一些快遞公司限制接單,一部分業(yè)務就轉(zhuǎn)移到EMS。“我們一直在不停地派送,周三之前,雙十一的快件基本就能送完了!

  網(wǎng)購達人:

  行業(yè)通病 收貨快慢得看運氣

  前日,記者路過武昌民院路華羅利廣場時看到,廣場被多家快遞公司的快件堆滿,前來領取包裹的大學生以百人計。記者采訪時發(fā)現(xiàn),因快件過多,不僅僅EMS一家,多家快遞公司出現(xiàn)派送滯緩現(xiàn)象,這成為了雙十一后的通病!拔屹I了5樣東西,現(xiàn)在還有一個還沒到。”華中農(nóng)業(yè)大學大二的學生小吳昨日告訴記者,雙十一期間,她分別在五家店買了五件商品,從14日開始陸續(xù)收到貨,不過其中由圓通承運的一瓶沐浴露22日送到,申通從上海發(fā)出的一瓶護發(fā)素仍未送達!捌綍r送得快的快遞公司雙十一也不見得快!毙歉嬖V記者,她已經(jīng)習慣了雙十一網(wǎng)購的節(jié)奏,“送件快慢完全看運氣”!熬〇|、蘇寧網(wǎng)上買的東西送得挺快的!倍辔痪W(wǎng)購達人均表示。記者了解到,天貓的送貨時間普遍在3-7天。蘇寧京東等有自建物流的電商送貨時間則普遍比天貓要快兩三天。

  快遞公司:

  投訴上升 雙十一是“暴飲暴食”

  據(jù)國家郵政局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年11月11日至16日,全國快遞業(yè)務總量為3.46億件,比去年同期增長73%?旒䥺稳兆罡邩I(yè)務量出現(xiàn)在11月13日,為6517萬件,比去年同期增長85%。

  記者從申通、圓通、韻達、中通、順豐等物流公司武漢分公司處了解到,今年雙十一各家快遞公司的人員車輛增加了50%-80%不等,日派件量平均在15萬件到20萬件左右。

  雙十一期間,隨著業(yè)務量的暴增,對快遞公司的投訴量也直線上升。“我們的客服這段時間接電話一直在挨罵!盓MS相關負責人表示!暗疽獪p員減車,旺季臨時高價招人租車,快遞公司成本升高不說,服務質(zhì)量也得不到保證!弊蛉,在武漢采購與物流行業(yè)年會上就有快遞業(yè)內(nèi)人士表示,雙十一這種“暴飲暴食”對上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是一個畸形的促動。

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