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長沙貨運公司 (長沙到北京物流)裝修材料托運被損壞 顧客索賠遭遇吉通物流"踢皮球"
信息來源:長沙首選運輸   發(fā)布時間:2012-8-4   瀏覽:

長沙貨運公司長沙到北京物流)裝修材料托運被損壞 顧客索賠遭遇吉通物流"踢皮球"

長沙貨運公司電話:0731-84062159 13974912995饒經(jīng)理

“長沙某物流快運站(以下簡稱某物流)損壞貨物,承諾給予賠償,最后卻反悔!迸硐壬蚰澄锪鞯馁r償承諾變成一句空話而十分惱火。

彭先生于6月17日通過長沙市某物流發(fā)出四塊花板給邵東縣客戶。18日到貨后,邵東縣客戶發(fā)現(xiàn)有一塊花板斷裂,完全損壞,已不能進行修復(fù)。彭先生希望某物流對邵東縣的收件人給予賠償,卻被回復(fù)稱需要將受損花板由邵東縣運回長沙,并進行情況核實后再做出賠償。

  “某物流給我方客戶的承諾變成一句空話,我向胡姓負責人索賠,卻被告知‘去跟謝經(jīng)理說’。如此反復(fù)多次‘踢皮球’后,該謝姓負責人表示不能賠償,只能提供一次免費托運的機會。因包裝不嚴實造成物品損壞,該由我方負責!迸硐壬J為,發(fā)貨時,工作人員并未對其包裝方式提出意見或進行指導,之前多次發(fā)貨也從未遇到物品損壞的情況。此次意外給他造成了450元的損失,一次免費托運只能節(jié)省的10元錢,并不能彌補損失。

  記者聯(lián)系長沙市某物流,一胡姓負責人表示,彭先生委托運送的花板被損壞主要原因在于沒有按要求進行包裝!按舜挝羞\送的4塊花板規(guī)格不一,彭先生打包時,我們已經(jīng)提醒,只用紙板和塑料袋進行包裝不夠結(jié)實,應(yīng)該用木架和厚紙板進行包裝固定”。

  該負責人稱,運輸前已告知彭先生若堅持簡易包裝,一旦出現(xiàn)損壞,某物流概不負責,彭先生當時回應(yīng)說沒事。為了避免類似情況的再次發(fā)生,某物流將與不符合包裝要求的客戶簽訂免責協(xié)議,避免糾紛。

  湖南金州律師事務(wù)所秦瑤律師提出維權(quán)建議。若彭先生運送的貨物因長沙市某物流而受到損壞,根據(jù)雙方約定的托運合同第5條,某物流應(yīng)賠償不超過該貨物運費20倍的賠款。若因彭先生未按規(guī)定對托運物品進行包裝而造成物品損壞的,由彭先生承擔責任。

  秦瑤律師提醒,托運貴重物品時務(wù)必選擇信譽度良好的公司,并對托運商品進行保價,以保護托運人的權(quán)益。

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